Bestilling:

Mottatt bestilling behandles normalt samme eller neste virkedag.
Pakken sendes med leverandøren som er valgt i kassen.
Når vi har levert pakken til vår fraktleverandør, så er det opp til dem når den kommer frem. Vi har dessverre ikke mulighet til å påvirke dette.

Det er viktig at kunden passer på at leveringsadresse er korrekt før bestillingen legges inn. Dersom pakken kommer i retur, og må sendes på nytt, må kunden betale for ny porto.
Dersom du oppdager at du har oppgitt feil adresse, gi beskjed umiddelbart, så endrer vi det manuelt dersom det ikke er for sent.

Alle forsendelser blir sporet, og du vil motta informasjon om sporing når pakken er sendt.

Dersom en forsendelse kommer bort i posten er det vi som avsender som må kontakte posten, så send oss en e-post slik at vi kan undersøke saken nærmere.

Mottak av pakke

Når pakken mottas er det viktig at du sjekker at esken er intakt og fri for skader.
Ved skade, så må dette dokumenteres. Ta bilder av esken og skaden, og ta helst en unboxing video, slik at eventuelle skader på krystallene blir godt dokumentert.
Når vi pakker din bestilling, så pakker vi krystallene godt inn, slik at de skal komme frem hele selv om esken er skadet.Pris på porto

Pris på frakt

Porto reguleres etter postens takster og er til enhver tid oppgitt med oppdatert pris i kassen.
Fraktfri grense er kr 1400,-

Fraktfri grense gjelder ikke til Svalbard

Små pakker koster kr 80,-
Stor Norgespakke koster kr 140,-

Pakker på "hybel"

Dersom man handler på live påTikTok kan man ha pakker på "hybel" hos oss. Vi oppbaverer da din betalte ordre hos oss frem til du har nådd fraktfri grense på 1400kr. Pakken sendes da automatisk, eller etter avtale.
Dersom du har pakker på hybel så kan du også velge dette som fraktvalg om du velger å kjøpe andre varer i vår nettbutikk, utenom live.

Sending til utlandet og Svalbard

Vi sender dessverre ikke til utlandet

Pakker til Svalbard blir av Posten pålagt et gebyr på kr 338,- Dette i tillegg til at frakten blir høyere. Dette tilfaller kunden
Ta kontakt med oss dersom du ønsker å bestille til Svalbard

Merk at det kan også innkreves toll ved innførsel til Svalbard. Dette gebyret påfaller kunden

Reklamasjon

Dersom det er skade på dine produkter, må du informere Brukka om dette innen rimelig tid. Vanligvis to uker fra den datoen du mottok varen.
Det er da viktig at du kontakter oss snarest, slik at vi kan komme til enighet om hvordan vi løser saken slik at alle parter blir fornøyd.
 

Uavhentede varer

Dersom din forsendelse kommer i retur, vil summen for varene returneres kunden. Pris på porto dekkes ikke. 
Det vil i tillegg komme et gebyr på kr 150kr for ekstra portokostnader.

Uønskede kunder

Kunder som viser hensynsløs adferd vil etter en advarsel ikke få handle mer om oss dersom ikke advarselen etterfølges. Brukka stiller seg fritt til å avgjøre hva som kvalifiserer til dette.
Heldigvis for oss er de aller fleste kundene våre utrolig hyggelige. Men dessverre må man sette foten ned en sjelden gang iblant